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Callagent Customerdatabase
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CTI Integration
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- mellowmessage Medienproduktion GmbH 08/2001 - 08/2005
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Administration, Weiterentwicklung und Wartung des firmeneigenen Netzwerkes
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Administration der firmeninternen Telefonanlage
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Betreuung von Kundenservern
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Planung, Sicherstellung von Backupstrategien firmenintern
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Planung, Sicherstellung von Backupstrategien Kundenserver
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First-Level-Support
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Webdevelopment
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Programmierung, diverse Administrationswerkzeuge
- Quelle Versand 01/1996 - 07/2001
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Konzeption, Entwicklung und Betreuung einer Wissensdatenbank für CallCenter-Mitarbeiter und Fachberater
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Schulung der Mitarbeiter und Fachberater zur Nutzung der Wissensdatenbank
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Konzeption, Entwicklung und Betreuung eines firmenweiten Intranets
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Second-Level-Support
- 09/1993 - 08/1997
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Informatikstudim an der Universität Leipzig, Schwerpunkt Computerlinguistik